În esență, colectăm date personale despre dumneavoastră direct prin contribuția dumneavoastră sau prin mai multe tehnici ale serviciului nostru (cum ar fi cookie-urile).

O parte din procesarea Datelor dvs. personale este necesară pentru securitatea Site-ului și a companiei noastre. Înregistrăm anonim modul de utilizare a Site-ului nostru iar fișierele jurnal sunt stocate separat de Datele personale furnizate de dumneavoastră.

Folosim Datele personale cu consimțământul dumneavoastră informat. Pentru unele dintre scopurile menționate mai sus, avem un interes legitim în utilizarea datelor dumneavoastră personale sau avem o relație contractuală.

Atunci când utilizați acest chatbot, pot fi prelucrate următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Conținutul comunicării: date cu caracter personal care pot fi incluse în informațiile pe care alegeți să le introduceți în chat (de ex. întrebări sau mesaje). Nu introduceți date care nu sunt necesare pentru solicitarea dvs., în special categorii speciale de date cu caracter personal (cum ar fi date privind sănătatea) sau date referitoare la pacienți;
• Metadate tehnice: informații necesare pentru funcționarea tehnică a serviciului (de ex. adresa IP, tipul browserului, marcajul temporal);
• Date de utilizare: informații despre modul în care este utilizat chatbotul (de ex. interacțiuni, durata sesiunii);
• Date de contact: dacă alegeți să fiți contactat de un specialist Kuraray, datele de contact pe care le furnizați.
  
  

Prelucrarea conținutului comunicării, a metadatelor tehnice și a datelor de utilizare

Conținutul comunicării, metadatele tehnice și datele de utilizare sunt prelucrate pentru operarea chatbotului, pentru a răspunde solicitărilor dvs. și pentru a analiza și îmbunătăți funcționalitatea și fiabilitatea serviciului (inclusiv depanarea). În aceste scopuri, utilizăm serviciile Botpress, Inc., un furnizor cu sediul în Statele Unite ale Americii. Botpress acționează ca persoană împuternicită de operator în numele nostru, în conformitate cu art. 28 din GDPR. Botpress este certificată în conformitate cu Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor.

Botpress poate implica societăți afiliate sau subcontractanți (subprocesatori) situați în țări terțe, inclusiv în Statele Unite, pentru a sprijini furnizarea serviciilor sale. Deși există garanții contractuale și organizatorice, accesul autorităților publice din țări terțe nu poate fi exclus în totalitate.

Botpress se bazează pe garanții adecvate în conformitate cu art. 44 și urm. din GDPR pentru transferurile de date, în special Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor, în măsura în care societatea destinatară din SUA este certificată corespunzător. Alternativ, pot fi utilizate clauze contractuale standard (SCC) sau alte mecanisme adecvate. Informații suplimentare privind prelucrarea datelor de către Botpress pot fi găsite în politica de confidențialitate Botpress (https://botpress.com/legal/privacy-statement) și în acordul de prelucrare a datelor (https://botpress.com/legal/data-processing-agreement).

Contactul cu Kuraray

Dacă alegeți să fiți contactat de un specialist Kuraray, datele de contact pe care le furnizați vor fi transferate și prelucrate în cadrul sistemelor noastre de servicii pentru clienți și de management al relațiilor (de ex. HubSpot). Specialiștii noștri vă vor contacta apoi direct. Informații suplimentare privind activitățile de marketing și comunicare cu clienții ale Kuraray Noritake sunt disponibile în politica noastră de confidențialitate: https://www.kuraraynoritake.eu/ro/privacy-policy. Nu veți primi comunicări de marketing în masă decât dacă v-ați dat consimțământul explicit în acest sens.

Informații suplimentare

Kuraray Europe GmbH este operatorul pentru această prelucrare. Informații suplimentare sunt disponibile aici: https://www.kuraraynoritake.eu/ro/privacy-policy. Drepturile dvs. în calitate de persoană vizată (inclusiv drepturile de acces, ștergere, opoziție la prelucrare) sunt detaliate acolo. Pentru întrebări și alte solicitări legate de prelucrare, ne puteți contacta în orice moment la [email protected].

O parte din informațiile menționate în această Politică de confidențialitate este colectată prin intermediul fișierelor cookies și a altor tehnici similare de urmărire. Un fișier cookie este un fișier text care conține informații trimise prin browser-ul dumneavoastră, fiind stocate pe computer sau dispozitivul mobil. Unele cookie-uri sunt necesare pentru securitatea site-ului nostru și a utilizatorului site-ului nostru, pentru a face site-ul nostru web utilizabil prin activarea funcțiilor necesare sau pentru optimizările site-ului nostru web.

Folosind cookies, oferim utilizatorilor Site-ului nostru un serviciu mai bun. Prin fișierele cookie, informațiile și ofertele de pe site-ului nostru pot fi optimizate în funcție de utilizator. Fișierele cookie ne permit să recunoaștem utilizatorii care revin pe Site, ceea ce face mai comodă utilizarea repetată a Site-ului. Dacă refuzați utilizarea lor, datele nu vă vor fi stocate după vizitarea Site-ului, însă în browser va fi stocat un singur fișier cookie, precizând preferința dumneavoastră de a nu stoca aceste fișiere.

Pe lângă cookies, pe Site-ul nostru sunt incluse fișiere cookie de la terțe părți (“third party cookies”), plasate în browser-ul dumneavoastră, de exemplu publicitate și aplicații de la terțe părți cărora le-am permis acest lucru.

Când este nevoie, vi se va solicita să acceptați utilizarea fișierelor cookie. Pentru mai multe informații despre ce fel de cookies folosim, cum le puteți bloca sau cum puteți șterge anumite cookies, vă rugăm să consultați Declarația pentru fișiere cookie. Aveți în vedere că setările cookie sunt specifice dispozitivului și browser-ului pe care îl utilizați. Orice Date personale pe care le colectam prin cookies vor fi procesate conform Politicii noastre de confidențialitate.

Mai multe informații despre (felul în care utilizăm) fișierele cookie și aplicațiile de pe Site-ul nostru se pot găsi aici.

Site-ul nostru are butoane de la furnizorii de social media Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn și YouTube. Politica noastră de confidențialitate nu se aplică acestor rețele de socializare, utilizarea lor fiind exclusiv responsabilitatea dumneavoastră. Puteți distribui informațiile de pe Site-ul nostru pe rețelele de socializare, ceea ce înseamnă că aceste informații vor fi vizibile vizitatorilor paginilor dumneavoastră personale.

Vă sfătuim să citiți cu atenție politicile de confidențialitate ale rețelelor de socializare, deoarece de acestea depinde procesarea Datelor dumneavoastră personale de către aceste terțe părți. Dacă dețineți o pagină pe aceste site-uri, cum ar fi Facebook, atunci Politica de confidențialitate se aplică unei astfel de pagini.

Mai multe informații despre (felul în care utilizăm) rețelele de socializare pe Site-ul nostru se pot găsi aici.

Utilizatorii Site-ului nostru au oportunitatea de a se abona la newsletter-ul nostru. Prin intermediul newsletter-ului, îi informăm regulat pe clienții și partenerii noștri de afaceri despre ofertele noastre. Dacă vă abonați la newsletter-ul companiei noastre, automat ne permiteți să vă colectăm adresa de e-mail. Fiecare newsletter indică modul în care vă puteți dezabona.

Newsletter-ul nostru poate fi primit numai dacă aveți o adresă de e-mail validă și dacă vă abonați la newsletter. Folosim o procedură de dublă optare: din motive legale, un e-mail de confirmare va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată. Acest e-mail are rolul de a verifica dacă deținătorul adresei de e-mail, ca Subiect al datelor, are autorizația de a primi newsletter-ul.

În timpul înregistrării pentru newsletter, stocăm de asemenea adresa IP a computer-ului asociat browser-ului, utilizat în timpul înregistrării, țara sau regiunea dumneavoastră și data și ora înregistrării. Colectarea acestor date este necesară pentru garantarea legislativă a înregistrării pentru newsletter și pentru a înțelege (posibila) utilizare neadecvată a adresei de e-mail mai târziu, astfel servindu-ne la asigurarea protecției noastre legislative.

Datele personale colectate ca parte a înregistrării la newsletter vor fi folosite doar pentru a vă trimite rubrica de newsletter. În plus, abonații la newsletter pot fi informați prin e-mail, dacă este necesar pentru înregistrare sau serviciul de newsletter în cauză, deoarece ar putea fi în cazul în care apar schimbări la oferta de newsletter sau în cazul modificărilor de natură tehnică. Puteți anula abonamentul la newsletter-ul nostru în orice moment. Consimțământul pentru stocarea Datelor personale, pe care vi l-ați dat în vederea primirii newsletter-ului, poate fi revocat în orice moment. Pentru revocarea consimțământului, găsiți un link corespunzător în cadrul fiecărui newsletter. De asemenea, vă puteți oricând dezabona de la newsletter în cadrul Site-ului sau comunica aceasta Responsabilului nostru pentru protecția datelor (DPO).

Newsletter-Urmărire

Newsletter-ul nostru conține un așa-numit pixel de urmărire. Un pixel de urmărire este un element grafic miniatural inclus în astfel de e-mail-uri, trimise în format HTML pentru a permite analiza și crearea fișierelor jurnal. Aceasta ne ajută, prin crearea unor statistici, la determinarea succesului sau eșecului campaniilor de marketing online. Pe baza pixelului de urmărire, ne putem da seama dacă ați deschis e-mailul și ce link-uri din e-mail ați accesat.

Datele personale colectate de către pixelul de urmărire conținut în newsletter sunt stocate și analizate de noi pentru a putea optimiza livrarea newsletter-ului și pentru a adapta conținutul viitor al newsletter-ului în vederea intereselor noastre. Prin procedura de dublă optare, puteți oricând revoca declarația separată de consimțământ. În urma revocării, vom șterge aceste Date personale. Dezabonarea de la newsletter se consideră automat o revocare.

Aveți dreptul de a vizualiza procesarea Datelor dumneavoastră personale de către noi prin solicitarea unui raport. Aveți dreptul de a avea Datele personale rectificate sau restricționate (în funcție de situație). Aveți de asemenea dreptul de a vă șterge Datele personale. Însă, ștergerea datelor personale poate fi făcută numai dacă datele în cauză nu mai sunt relevante. Vom cântări interesul nostru personal și interesul dumneavoastră de a vă menține confidențialitatea atunci când solicitați ștergerea datelor. În cazul deciziei de ștergere, vă vom informa în ce măsură aceasta va limita sau preveni utilizarea Serviciului nostru. Aveți oricând dreptul de a obiecta, din motive personale, procesarea Datelor dumneavoastră personale. În eventualitatea unei obiecții, nu vom mai procesa Datele personale decât dacă putem argumenta motive legitime pentru procesarea lor, care sunt mai presus de interesele, drepturile și libertățile dumneavoastră sau de anumite pretenții legale. Dacă procesăm Datele dumneavoastră personale în scopuri de marketing directe, veți avea oricând dreptul de a obiecta. Aveți dreptul portabilității datelor, însemnând că puteți primi Datele personale pe care le avem în format structurat, frecvent utilizat, care poate fi citit pe computer, iar în anumite circumstanțe, vom putea, la cerere, să transmitem Datele personale unui alt Controlor, atunci când acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic și nu încalcă drepturile și libertățile altora.

Dacă doriți să exersați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să transmiteți cererea DPO-ului nostru. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în conformitate cu legea în vigoare. Pentru a vă proteja siguranța și confidențialitatea, vă vom putea cere verificarea identității.

În calitate de companie responsabilă, nu luăm decizii automat. În vederea realizării scopurilor noastre de marketing, este posibil să folosim orice formă de procesare automata a Datelor personale în vederea evaluării anumitor aspecte personale cu privire la o persoană fizică, a analizării sau prezicerii aspectelor cu privire la performanța persoanei la serviciu, situația economică, starea de sănătate, preferințe personale, interese, comportament, locație și mișcări.

Mai multe informații despre Drepturile subiectului datelor se pot găsi aici.

Stocăm Datele dumneavoastră personale în servere locale din Uniunea Europeană și pe serverele furnizorului nostru de date cloud-based din Statele Unite. Am stabilit cerințele necesare pentru ca procesarea să se supună legii protecției datelor din UE.

Reținem Datele dumneavoastră personale cât timp acest lucru este cerut de lege sau cât timp acestea sunt necesare pentru a vă putea oferi orice serviciu solicitat sau pentru îndeplinirea sau inițierea unui contract sau cât timp sunteți activ în industria stomatologică. Imediat după expirarea acestei perioade de păstrare, datele corespunzătoare sunt blocate, șterse sau dezidentificate în mod obișnuit, în conformitate cu politica și programul nostru de păstrare și ștergere la nivel de grup.

Este posibil să fim nevoiți să împărtășim Datele personale altora în vederea furnizării Serviciului și funcționării Site-ului. În afara companiilor din cadrul grupului sau a afiliaților, am putea împărtăși Datele personale părților din afara organizației.

Am încheiat acorduri de procesare a datelor cu toate companiile care procesează Datele dumneavoastră personale pentru noi, pentru a asigura același nivel de securitate și confidențialitate a Datelor dumneavoastră personale. Rămânem responsabili pentru procesarea Datelor personale furnizate.

Datele dumneavoastră personale nu sunt transferate terțelor părți, în afara situației în care dumneavoastră ne solicitați sau ne autorizați acest lucru, sau dacă suntem obligați să o facem în vederea respectării unei obligații legislative sau a unui ordin judecătoresc.

HubSpot

Folosim funcționalități de Inteligență Artificială (IA) furnizate de partenerul nostru HubSpot pentru a îmbunătăți comunicarea, automatizarea marketingului și analiza datelor. Atunci când aceste funcționalități sunt utilizate, datele personale pe care ni le-ați furnizat pot fi prelucrate.

Prelucrarea are loc cu garanții corespunzătoare. HubSpot aplică o politică de nereținere a datelor, ceea ce înseamnă că datele introduse în funcțiile IA nu sunt stocate de furnizor după finalizarea cererii. Atunci când este aplicabil, datele utilizatorilor din Uniunea Europeană sunt prelucrate în cadrul UE. De asemenea, anumiți identificatori pot fi ascunși înainte de prelucrare pentru a proteja informațiile sensibile.

Temeiul juridic al acestei prelucrări este interesul nostru legitim de a ne îmbunătăți serviciile și asistența pentru clienți (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Vă puteți opune oricând prelucrării bazate pe IA. Toate celelalte drepturi prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv accesul, rectificarea, ștergerea și restricționarea prelucrării, rămân neafectate.

Mai multe informații despre măsurile de protecție IA ale HubSpot pot fi găsite aici: https://www.hubspot.com/products/artificial-intelligence/ai-trust.

Chatbot

Acest chatbot utilizează o funcție de căutare bazată pe inteligență artificială pentru a vă sprijini solicitările, folosind informații disponibile în materialele interne ale Kuraray Europe GmbH și ale afiliaților săi (denumite colectiv „Kuraray”), inclusiv broșuri, instrucțiuni de utilizare a produselor și alte documente interne (denumite colectiv „Materialele Kuraray”).

Deși sistemul este conceput pentru a furniza răspunsuri corecte și utile, informațiile oferite nu sunt întotdeauna complete, actualizate sau pe deplin exacte. Răspunsurile sunt generate exclusiv pe baza Materialelor Kuraray disponibile sistemului la momentul interogării și este posibil să nu reflecte actualizări, modificări sau evoluții recente. De asemenea, chatbotul poate să nu poată furniza informații atunci când nu există conținut relevant în Materialele Kuraray. În astfel de cazuri, sistemul este conceput să îndrume utilizatorii către o persoană de contact Kuraray adecvată, însă acest lucru nu poate fi garantat în toate situațiile.

Acest chatbot este destinat ca instrument informativ inițial pentru a facilita accesul la Materialele Kuraray. Acesta nu înlocuiește consultanța profesională, expertiza tehnică sau consultarea unui specialist Kuraray calificat. Utilizatorii rămân pe deplin responsabili pentru a evalua dacă informațiile furnizate sunt adecvate pentru întrebarea sau cazul lor specific și pentru a se asigura că orice produs este utilizat strict în conformitate cu instrucțiunile aplicabile de utilizare și alte documentații oficiale, indiferent de orice răspuns al chatbotului. Chatbotul și răspunsurile sale sunt furnizate „ca atare”, iar Kuraray nu își asumă nicio răspundere pentru inexactități, erori, omisiuni sau pentru încrederea acordată informațiilor generate de chatbot. În caz de îndoială sau atunci când sunt necesare informații precise, obligatorii sau critice din punct de vedere al siguranței, utilizatorii trebuie să consulte întotdeauna direct un specialist Kuraray.

Kuraray depune eforturi continue pentru a îmbunătăți calitatea, fiabilitatea și siguranța sistemului. Dacă identificați inexactități, răspunsuri incorecte sau alte probleme, vă rugăm să ne contactați la [email protected]. Feedbackul dumneavoastră este apreciat și contribuie la îmbunătățirea continuă a acestui chatbot.

Din motive tehnice și de natură operațională, poate fi nevoie ca Datele dumneavoastră personale să fie transferate către serverele companiilor din afara Spațiului Economic European, preferabil în țări cu niveluri adecvate de protecție a datelor. Vom lua mereu măsurile necesare pentru a ne asigura că Datele dumneavoastră personale sunt protejate.

Mulți furnizori ai rețelelor de socializare se află în afara SEE și stochează Datele personale acolo, făcând posibil ca Datele dumneavoastră să nu fie protejate la același nivel ca în Uniunea Europeană. Dacă nu doriți transferul informațiilor, puteți preveni acest lucru deconectându-vă de pe rețelele de socializare înainte de accesarea Site-ului nostru.

Luăm protecția Datelor dumneavoastră personale în serios. Ne asiguram întotdeauna că am implementat măsurile tehnice, fizice și organizaționale pentru a preveni abuzul, pierderea, accesul neautorizat, dezvăluirea nedorită și modificarea nepermisă a Datelor dumneavoastră personale colectate de Site-ul nostru. Totuși, niciun site de pe internet nu este 100% sigur și nu putem fi trași la răspundere pentru accesul neautorizat sau neintenționat care nu este sub controlul nostru. Dacă credeți că Datele dumneavoastră personale nu sunt protejate corespunzător, vă rugăm să ne contactați prin intermediul DPO.

Site-ul nostru conține link-uri către site-uri externe. Nu suntem responsabili pentru conținutul acelor site-uri și felul în care ele gestionează datele. Facem toate eforturile pentru a actualiza link-urile externe și a ne asigura că ele conduc la site-urile potrivite. Vă încurajăm să aflați cum folosesc aceste site-uri Datele dumneavoastră personale.

Acest Site și/sau Serviciu este destinat profesioniștilor (stomatologi) și afacerilor. Prin urmare, nu intenționăm să colectăm Datele personale ale vizitatorilor minori ai site-ului. Însă, nu avem posibilitatea de a verifica dacă un vizitator are peste 18 ani. Dacă credeți că am colectat astfel de date, vă rugăm să ne atenționați prin intermediul DPO.

Din când în când, este posibil să modificăm Politica de confidențialitate în funcție de evenimentele curente, politicile de grup sau noi reglementări cu privire la protecția datelor. Politica de confidențialitate poate fi modificată condiționat. Vă vom anunța în timp util în legătură cu aceste schimbări. Recomandăm să citiți ultima versiune actualizată a Politicii noastre de confidențialitate. Modificările se vor publica pe această pagină a site-ului. Ultima actualizare a acestei Politici de confidențialitate a fost la: 3 iunie 2021.